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Manuais de enfermagem, normas e rotinas, elaboração e uso

NORMAS, ROTINAS, MANUAIS, ELABORAÇÃO UTILIZAÇÃO PARA A ENFERMAGEM

NORMAS, ROTINAS, MANUAIS, ELABORAÇÃO UTILIZAÇÃO PARA A ENFERMAGEM

1-FERRAMENTAS GERENCIAIS DO SERVIÇO DE ENFERMAGEM: a) MANUAIS DE ENFERMAGEM: É a ferramenta que reúne de forma sistematizada normas, rotinas, procedimentos e outros imprescindíveis para execução das atividades de Enfermagem, ou seja, instrumento orientador dos b) NORMAS DE ENFERMAGEM: São normas técnicas fundamentadas num 2 processo de simplificação, pois abreviam a crescente variedade de procedimentos e produtos, desta forma eliminam o desperdício, o retrabalho e promovem a troca de informações entre fornecedor e consumidor ou entre clientes internos. A finalidade importante de uma norma técnica é a proteção ao consumidor, especificando critérios e requisitos que medem o desempenho do produto/serviço, resguardando c) NORMAS: Conjunto de regras e instruções para definir procedimentos, métodos e organização. São leis que deliberam as ações de enfermagem quanto a o QUÊ E d) CRITÉRIOS PARA ELABORAÇÃO DE NORMAS: Deve ser colocada por autoridade reconhecida. Fundamenta- se nos princípios: Ético, disciplinar, assepsia. A elaboração deve ser feita de maneira ampla e expressa, clara e concisa, flexível, e) EXEMPLO DE NORMAS: Os colaboradores de enfermagem deverão estar no local de trabalho, devidamente uniformizados até as 7 h. Os materiais para exames laboratoriais de rotina deverão ser direcionados ao laboratório até as 9 h. A passagem de plantão deverá ser feita na cabeceira do leito dando informações sobre: Estado do paciente, procedimentos realizados ou a realizar, aceitação da dieta e f) ROTINAS DE ENFERMAGEM: São conjuntos de instruções técnicas concatenadas que servem para execução uma tarefa específica de assistência em g) TAREFAS DE ENFERMAGEM: São ações que um profissional de enfermagem h) REGULAMENTO: É o ato normativo de caráter constante determinado pela administração superior e contém as diretrizes básicas da organização de saúde. i) REGIMENTO: É o ato normativo acatado pela administração superior, de caráter flexível que contém as diretrizes básicas para o funcionamento do Serviço de Enfermagem. Componentes: filosofia, organograma, atividades a serem desenvolvida, competência de cada membro, quadro de pessoal. O Regimento do Serviço de Enfermagem expressa à missão institucional, as características dos clientes a serem assistidos, bem como a disponibilidade e organização dos recursos humanos e materiais para desenvolver e praticar essa assistência.

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j) PROCEDIMENTOS (PROTOCOLO): É a descrição detalhada e sequencial de como a atividade deve ser feita. É a definição de técnica, é uniforme para toda a organização, fundamentada em princípios científicos e não pode ser mudado.

2- ELABORAÇÃO DOS MANUAIS DE ENFERMAGEM: Os manuais de enfermagem habitualmente ensinam como realizar um trabalho, a necessidade de manualizar o serviço independe da realização de estudos específicos, basta para isso o gestor em enfermagem usar instrumentos que a análise dispõe, tais como; 3 questionários, entrevistas e observação pessoal.

3-ESTRATÉGIAS PARA A MANUALIZAÇÃO: a) Itemizar os modelos manualizados: antes da aplicação de modelos, é fundamental para que sejam identificados os vários tipos de manuais que a organização demanda.

5-TIPOS E TÉCNICAS DE MANUALIZAÇÃO: a) MANUAL DA ORGANIZAÇÃO, MANUAL DE ESTRUTURA: Tem como b) MANUAL DE INSTRUÇÕES DE NORMAS E PROCEDIMENTOS, MANUAL DE PROCESSOS, MANUAL DE PROCEDIMENTOS, MANUAL DE SERVIÇOS: Definem normas, diretrizes e o detalhamento de como realizar o trabalho; c) MANUAL DE FORMULÁRIOS: define a finalidade, o preenchimento, distribuição e d) MANUAL DE SEQUÊNCIA ADMINISTRATIVA: (Ou de métodos operacionais): e) MANUAL DE NORMAS: Semelhante a qualquer regulamento interno ou regimento, o manual é constituído de informações cuja origem é qualquer documento considerado legal.

NORMAS, ROTINAS, MANUAIS, ELABORAÇÃO UTILIZAÇÃO PARA A ENFERMAGEM 7-INDICADORES PARA O USO DE MANUAIS: Os indicadores para o uso de manuais estão ligados a: a) divulgação: isso quer dizer que os serviços internos, mantêm relação com o público;

c) análise: indicador típico do pós-estudo técnico de racionalização de trabalho d) treinamento: talvez este seja o indicador dos indicadores do uso de manuais pelas organizações.

4 8-ETAPAS PARA ELABORAÇÃO DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ? É imprescindível admitir a estrutura organizacional do SE, a filosofia norteadora das ações, os objetivos a serem alcançados de acordo com a necessidade da clientela, as ações de enfermagem que devem ser realizadas, os recursos humanos e materiais disponíveis.

Para o diagnóstico da situação deve-se contar com a participação de todos por meio de questionário ou discussão em grupo.

DETERMINAÇÃO DOS ASSUNTOS: Devem aparecer as informações arrecadadas no diagnóstico. Além da decisão sobre a melhor maneira de escrever, se trata de norma ou rotina de acordo com o caso.

ESTRUTURAÇÃO E CONFECÇÃO: A maneira que o manual vai ser organizado (livro, brochura etc.). Quem irá confeccionar o manual, cuidar da elaboração, escolher pessoa com conhecimento e relação com o assunto. A estrutura e a confecção devem ser aprovadas por todos da organização do manual.

O manual deve ser colocado em local de fácil acesso. O manual deve estar em constante atualização.

NORMAS, ROTINAS, MANUAIS, ELABORAÇÃO UTILIZAÇÃO PARA A ENFERMAGEM ETAPAS PARA ELABORAÇÃO ? Diagnóstico da situação; ? Determinação dos assuntos; ? Estruturação e confecção dos instrumentos; ? Implantação; ? Avaliação;

9-CONTEÚDO DO MANUAL: em geral contém: ? Descrição das funções de cada componente 5 ? Descrição de cuidado de enfermagem de acordo com a clientela assistida. ? Normas, rotinas e procedimentos relacionados ao pessoal a assistência e ao material. Orientação sobre direitos e deveres da equipe de enfermagem.

10- DOCUMENTOS DE CONTROLE PARA O FUNCIONAMENTO DA GERÊNCIA EM ENFERMAGEM: ? AVALIAÇÃO: Necessária por haver modificações constantes nas dinâmicas dos serviços. A avaliação deve ser constante, e ter como finalidade a qualidade da assistência, deve ter sempre revisão de maneira planejada e ajustada as necessidades da ? SUPERVISÃO: Processo educativo e contínuo que consiste basicamente em motivar, orientar e instruir os supervisionados na execução de suas atividades embasada em normas estabelecidas. Tem por objetivos: o alcance de níveis e excelência nos serviços prestados tem caráter administrativo, é desta maneira não deve considerara somente o ? EDUCAÇÃO PERMANENTE: Processo capacitador, orientador e reciclador do conhecimento técnico dos profissionais de uma instituição, deve-se levar em consideração as necessidades de cada unidade de serviço e deve-se também fazê-lo de maneira periódica. Os profissionais devem ser estimulados a participarem da educação permanente e não obrigados.

AUDITORIA DEFINIÇÃO: È a apreciação de diversos processos averiguando com exatidão e a fidelidade dos procedimentos e relatórios , de acordo com o principio das leis institucionais. A auditoria é realizada pela verificação dos registros em prontuários ou as condições do cliente.

FINALIDADES DA AUDITORIA: ? Programar mudanças. Pode ser feita pela equipe externa ou interna á instituição. Podendo ser contínua ou periódica, e pode ser feita ainda em apenas um procedimento ou em toda a unidade de saúde.

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Tipos de Auditoria: ? Retrospectiva: Realizada após a alta do paciente, e é utilizado o prontuário para a ? Operacional- (concorrencial): Feita durante a hospitalização ou em atendimento ambulatorial.

Classificação da Auditoria: Quanto à forma: 6 Quanto ao tempo: ? Periódica: realizada em períodos, não contínua.

Quanto á natureza: Quanto ao limite: COMUNICAÇÃO FORMAL EM ENFERMAGEM: 1. ABAIXO ASSINADO: refere-se a uma solicitação coletiva redigida com o alvo de requerer direitos ou deveres previstos por lei e que estão sendo desrespeitados; ou, ainda, de solicitar que determinados direitos ou deveres sejam reconhecidos na forma da 2. APOSTILA: constitui-se num documento, cujo objetivo é a conformidade marginal ou interlinear de um documento qualquer que foi antes redigido.

3. ATESTADO: Um atestado constitui-se de uma declaração feita por uma pessoa a favor de outra, procurando atestar uma verdade em que se acredita.

NORMAS, ROTINAS, MANUAIS, ELABORAÇÃO UTILIZAÇÃO PARA A ENFERMAGEM 4. ATOS ADMINISTRATIVOS: 5. AVISO: constitui-se em um tipo de comunicação, direta ou indireta, afixada em local 6. CIRCULAR: forma multidirecional que possibilita uma instituição dirigir-se, ao 7. DECLARAÇÃO: constitui-se num documento semelhante ao atestado, porém não é 8. EDITAL: meio de notificação direcionado ao público, que se afixa em local de acesso 9. EXPOSIÇÃO DE MOTIVOS: 7 10. MEMORANDO: constitui-se em um meio de comunicação eminentemente interno empregado entre unidades administrativas de um mesmo órgão, independentemente de 11. OFÍCIO: um documento utilizado por órgãos do governo ou autarquias para correspondência externa e que tem por finalidade tratar de assuntos oficiais. 12. ORDEM DE SERVIÇO: é um documento oficial e interdepartamental, com numeração própria e, às vezes, apresenta características de circular. Refere-se ao ato de expedir determinações que serão executadas por instituições de caráter social e por 13. PARECER: é um texto formado a partir da implicação de análises relativas a determinado projeto, ato ou relatório técnico, pertencente a um processo para o qual aponte uma solução favorável ou contrária, justificada através de dispositivos legais e 14. PROCURAÇÃO: procuração é o meio utilizado por uma pessoa física ou por uma 15. RELATÓRIO: configura-se como a apresentação objetiva, informativa e 16. REQUERIMENTO: é um documento específico para solicitação de algo a que uma 17. ATA: Uma ata refere-se ao resumo dos fatos de uma reunião de pessoas ou assembléia 18. CARTA OFICIAL: consiste num meio de comunicação de caráter oficial decorrente 19. COMUNICADO: Um comunicado, também chamado de comunicação, constitui-se 20. INFORMAÇÃO: informação refere-se ao esclarecimento prestado por um determinado servidor, no pleno exercício de sua função, a respeito de situações reais ou 21. PORTARIA: é um tipo de texto oficial empregado por autoridades superiores, para diversas finalidades, tais como: nomear, exonerar, aprovar, promover...

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REFERÊNCIAS: ARAUJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos e as modernas ferramentas de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2000;

MANUAL DE NORMAS E ROTINAS HOSPITALARES- Fernandes. A. (org) AB EDITORA- 2006;

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